Lieferung & Rückgabe
Wahl der Versandart:
Bei der Bestätigung deiner Bestellung hast du die Wahl zwischen 3 Versandarten.
Unabhängig von der gewählten Zustellmethode wird das Paket nur gegen Unterschrift zugestellt.
- Lieferung an Abholstellen: Wähle die gewünschte Paketabholstelle aus. Du erhältst eine E-Mail vom Zusteller, in der er dich über die Ankunft deines Pakets informiert.
- Hauszustellung nach Zustellplatz: DPD Predict setzt sich per E-Mail und/oder SMS mit dir in Verbindung, um dir ein Zustellfenster anzubieten, das du ändern kannst.
- Klassische Zustellung mit Unterschrift: DPD liefert direkt an die angegebene Adresse. Wenn du nicht anwesend bist, wird ein Zustellversuch vermerkt.
Lieferinformationen für dein Paket:
Nachdem du deine Bestellung bestätigt und bezahlt hast, erhältst du von Ravene eine erste Bestell- und Zahlungsübersicht per E-Mail.
Wenn deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung deines Pakets von unserem Versandzentrum.
DPD ist dafür verantwortlich, dich über den Weg deines Pakets bis zu seiner Zustellung zu informieren.
Die Standardlieferzeiten von Ravene liegen bei 3 – 5 Werktagen.
Wir können nicht in die französischen Überseedepartements und -territorien liefern.
Versandkosten für die Ravene-Bestellung:
| Frankreich | Versandkosten | |
| Derzeit für Einkäufe > 49€ inkl. MwSt. statt | kostenlos | Möglichkeit der Lieferung an Abholstellen, ausgenommen gefährliche Produkte und Gewichte < 20kg |
| Derzeit für Einkäufe < 49€ inkl. MwSt. und nicht | 4,90 € | |
| Schwierige Zustellgebiete und Berggemeinden derzeit für Einkäufe > 49€ inkl. MwSt. statt | 4,90 € | |
| Schwierige Zustellgebiete und Berggemeinden derzeit für Einkäufe > 49€ inkl. MwSt. statt | 10,90 € | |
| Korsika und Inseln derzeit für Einkäufe > 49€ inkl. MwSt. statt | 9,90 € | |
| Korsika und Inseln derzeit für Einkäufe < 49€ inkl. MwSt. statt | 19,90 € | |
| Deutschland / Vereinigtes Königreich / Italien / Spanien / Belgien / Luxemburg / Niederlande | ||
| Für Einkäufe > 99€ inkl. MwSt. | kostenlos | |
| Für Einkäufe < 99€ inkl. MwSt. | 9,90 € | |
| Für die Kanalinseln (Großbritannien), Balearen (Spanien), Sardinien und Sizilien (Italien), für Einkäufe > 99€ inkl. MwSt. | 25,00 € | |
| Für die Kanalinseln (Großbritannien), die Balearen (Spanien), Sardinien und Sizilien (Italien), für Einkäufe < 99€ inkl. MwSt. | 34,90 € | |
| Österreich, Liechtenstein, Schweiz | ||
| Für Einkäufe > 149€ inkl. MwSt. | kostenlos | |
| Für Einkäufe < 149€ inkl. MwSt. | 19,90 € | |
| Andorra, Kroatien, Dänemark, Estland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden, Norwegen | ||
| Für Einkäufe > 249€ inkl. MwSt. | kostenlos | |
| Für Einkäufe < 249€ inkl. MwSt. | 29,90 € | |
| Für die Azoren und Madeira (Portugal), für Einkäufe > 249€ inkl. MwSt. | 25,00 € | |
| Für die Azoren und die Madeira-Inseln (Portugal), für Einkäufe < 249€ inkl. MwSt. | 54,90 € | |
| Für alle anderen Bestimmungsorte kontaktiere uns bitte, um die Versandkosten zu erfahren. |
Versandkosten für exklusive Produkte von My Ravene:
Die Lieferung der exklusiven Produkte von My Ravene wird in Frankreich (mit Ausnahme von schwierigen Lieferzonen und Berggemeinden oder Korsika und Inseln) angeboten, wenn sie allein bestellt werden. Für andere Bestimmungsorte oder wenn sie zusammen mit Ravene-Produkten bestellt werden, sieh dir die entsprechenden Lieferbedingungen oben an.
Rückgabeverfahren:
Du musst bei der Lieferung sorgfältig prüfen, ob die Verpackung der gelieferten Produkte unbeschädigt ist und ob die gelieferten Produkte unversehrt, vollständig und in Übereinstimmung mit deiner Bestellung sind. Wenn du einen Schaden oder eine Nichtübereinstimmung feststellst, melde dies sofort dem Spediteur und vermerke es auf dem Lieferschein, dann wende dich telefonisch oder per E-Mail an den Ravene-Kundendienst.
Im Falle eines Lieferfehlers (Referenz oder Menge) oder eines Bruchs während des Transports kannst du innerhalb von maximal fünf Tagen nach Erhalt deiner Bestellung einen Rückgabeantrag stellen, indem du dich in dein Kundenkonto einloggst und deine Bestellhistorie aufrufst. Dieser Rückgabeantrag muss im Voraus vom Unternehmen bestätigt werden, das dich um einen Nachweis für den Fehler oder den angeblichen Bruch bitten kann. Wenn dein Rückgabeantrag aufgrund eines Lieferfehlers oder eines Defekts des gelieferten Produkts bestätigt wird, sind die Rückgabekosten vom Unternehmen zu tragen.
Vorbehaltlich der Bestätigung deines Rücksendeantrags durch das Unternehmen musst du, wenn eine Paketrücksendung notwendig ist, auf die Website http://destinataires.dpd.fr/ gehen und dort auf: „Retouren verwalten“. Du wirst dann aufgefordert, die Sendungsnummer des Pakets, das du zurückschicken möchtest, einzugeben und den Rücksendeschein auszudrucken und auf dein Paket zu kleben. Schließlich muss das Paket an einer der Paketabholstellen des Pickup-Paketshop-Netzwerks abgegeben werden, die auf der DPD Website angegeben sind: http://www.dpd.fr/recherche_relais.
