Allgemeine Geschäftsbedingungen
VORWORT
1. Impressum
Die Website www.ravene.com (im Folgenden: „die Website“) wird von SAS Audevard (im Folgenden: „das Unternehmen„) mit einem Stammkapital von 462.960 Euro veröffentlicht, das unter der Handelsregisternummer (RCS) 317 002 178 in Nanterre eingetragen ist und dessen Hauptsitz sich in 37-39 rue de Neuilly 92110 Clichy befindet.
Verlagsleitung: Marina Wissink
Kontakt E-Mail: info@ravene.com
Kontakt Telefonnummer: +33 (0)1 47 56 37 00
Die Website wird von der Firma Audevard mit Sitz in 37-39 rue de Neuilly 92110 Clichy gehostet.
Intracommunity VAT N°: FR19317002178
2. Kundenservice
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr (GMT+) erreichbar.
Du kannst unseren Kundendienst erreichen unter:
- Telefon: +33 (0)1 47 56 37 00 Montag – Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr (GMT+1)
- E-Mail: info@ravene.com
- post: Laboratoire Ravene, Audevard Group, 37-39 rue de Neuilly, 92110 Clichy.
ARTIKEL 1 – GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB„) regeln alle Verkäufe, die mit dem Unternehmen über die Website getätigt werden, und legen die Bedingungen für die Nutzung der Website fest.
Der Kunde wird vor dem Kaufabschluss auf die AGB aufmerksam gemacht. Der Kunde/die Kundin erklärt, dass er/sie geschäftsfähig ist und bestätigt, dass er/sie diese AGB gelesen und vollständig akzeptiert hat.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die AGBs jederzeit zu ändern. Der Kunde wird auf die neuen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen gegebenenfalls durch eine Online-Änderung aufmerksam gemacht, und sie gelten nur für Verkäufe, die nach der Änderung getätigt werden. Die gültigen AGB können jederzeit auf der Website in französischer Sprache abgerufen werden.
Die Produkte auf der Website können sowohl von Erwachsenen, die geschäftsfähig sind, als auch von Unternehmen gekauft werden.
Es wird angegeben, dass die auf der Website verkauften Produkte neu sind.
ARTIKEL 2 – LIEFERUNG
2.1. Lieferbedingungen
Die bestellten Artikel werden ausschließlich in die Länder geliefert, die auf der folgenden URL-Seite aufgeführt sind: https://www.ravene.com/lieferung-rueckgabe/
Deine Artikel werden dir von einem Spediteur zu einer Paketannahmestelle oder nach Hause geliefert, je nach deiner Wahl. Bestimmte Produkte, insbesondere die unten aufgeführten, können aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften nicht an Paketabholstationen geliefert werden:
In diesem Fall wird dies ausdrücklich auf der Produktseite auf der Website angegeben.
Bei deiner Bestellung wirst du gebeten, deine Telefonnummer anzugeben, damit der Spediteur dir das voraussichtliche Lieferdatum mitteilen und dich bitten kann, es zu bestätigen.
Du verpflichtest dich, an dem mit dem Transportunternehmen vereinbarten Liefertermin anwesend zu sein. Wenn du am Tag der Zustellung nicht anwesend sein kannst, kannst du:
- eine andere Person mit der Abholung des Pakets beauftragen und damit die volle Verantwortung für die Zustellung übernehmen;
- mit dem Zusteller einen anderen Liefertermin vereinbaren.
2.2. Lieferzeiten
Die Artikel werden innerhalb von ca:
- fünf Arbeitstagen für Lieferungen in das Französische Festland
- zehn Werktagen für Lieferungen nach Korsika, in die französischen Überseedepartements oder -territorien oder in die in Abschnitt 2.1 genannten EU-Länder
- fünfzehn Arbeitstagen für Lieferungen außerhalb der EU.
Die oben angegebenen Lieferzeiten beginnen, wenn du deine Bestellung endgültig bestätigt hast (siehe Abschnitt 3.3 („Schritt 3“))
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als fünfzehn Arbeitstagen kannst du die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Träger stornieren, wenn wir, nachdem du uns auf die gleiche Weise angewiesen hast, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachlieferungsfrist vorzunehmen, die Bestellung nicht innerhalb dieser Zeit erfüllt haben.
Die Bestellung gilt als storniert, sobald wir den Brief oder die schriftliche Mitteilung über die Stornierung erhalten haben, es sei denn, wir haben sie in der Zwischenzeit erfüllt.
In diesem Fall erhältst du die Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum, an dem die Bestellung widerrufen wurde.
2.3. Versandkosten
Wir bitten dich um einen pauschalen Beitrag für die Versandkosten, dessen Höhe in der Preisliste festgelegt ist, die über diesen Link zugänglich ist: https://www.ravene.com/lieferung-rueckgabe/
Die Versandkosten sind jederzeit durch Anklicken des Warenkorbs abrufbar und werden in der Bestellzusammenfassung angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.
Im Falle einer von dir verschuldeten erfolglosen Lieferung gehen die Kosten für die zweite Lieferung, die auf einem Kostenvoranschlag basiert, zu deinen Lasten.
2.4. Standardkontrollen bei der Lieferung
Bei der Lieferung musst du sorgfältig prüfen, ob die Verpackung der gelieferten Produkte unbeschädigt ist und ob die gelieferten Produkte unversehrt, vollständig und in Übereinstimmung mit deiner Bestellung sind. Wenn du einen Schaden oder eine Nichtübereinstimmung feststellst, musst du dies sofort dem Zusteller melden und auf dem Lieferschein vermerken und dann den Ravene-Kundendienst telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Im Falle eines Lieferfehlers (Referenz oder Menge) oder eines Bruchs während des Transports kannst du innerhalb einer Frist von maximal zehn Tagen nach Erhalt deiner Bestellung einen Rücksendeantrag stellen, indem du dich in deinem Kundenkonto einloggst und deine Bestellhistorie aufrufst. Dieser Rücksendeantrag muss im Voraus vom Unternehmen bestätigt werden, das dich um einen Nachweis für den Fehler oder den angeblichen Bruch bitten kann. Wenn dein Rücksendeantrag aufgrund eines Lieferfehlers oder eines Mangels am gelieferten Produkt bestätigt wird, sind die Rücksendekosten vom Unternehmen zu tragen.
Vorbehaltlich der Bestätigung deines Rücksendeantrags durch das Unternehmen musst du, wenn eine Paketrücksendung notwendig ist, auf die Website http://destinataires.dpd.fr/ gehen und dort auf: „Retouren verwalten“. Du wirst dann aufgefordert, die Sendungsnummer des Pakets, das du zurückschicken möchtest, einzugeben und den Rücksendeschein auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Schließlich muss das Paket an einer der Paketabholstellen des Pickup-Paketshop-Netzwerks abgegeben werden, die auf der DPD Website angegeben sind: http://www.dpd.fr/recherche_relais.
2.5. Artikelverfügbarkeit
Unsere Produktangebote sind so lange gültig, wie sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände. Wenn ein Produkt nach deiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir dich benachrichtigen, damit du uns mitteilen kannst, ob du die Bestellung stornieren, die Lieferung verzögern oder das Produkt ersetzen möchtest
ARTIKEL 3 – ABSCHLUSS VON VERKÄUFEN
3.1. Die auf der Website präsentierten Produkte sind so lange gültig, wie sie auf der Website im Rahmen der verfügbaren Bestände elektronisch zugänglich sind. Der Katalog der auf der Website angebotenen Produkte wird ständig weiterentwickelt und wir behalten uns das Recht vor, ihn jederzeit zu ändern.
3.2. Die Sprache, in der der Vertrag abgeschlossen wird, ist Deutsch.
3.3. Mit jeder Bestellung, die du bei uns aufgibst, erklärst du dich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, die du als verbindlich anerkennst.
3.4. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung eines registrierten Kunden abzulehnen, mit dem es einen Streit über eine frühere Bestellung oder einen imageschädigenden Missbrauch unserer Produkte gibt.
3.5. Wenn du einen oder mehrere Artikel in deinem Warenkorb ausgewählt hast, kannst du auf „Bestellen“ klicken, um den Inhalt deines Warenkorbs anzuzeigen. Du kannst dir den Inhalt deines Warenkorbs auch anzeigen lassen, indem du auf „Warenkorb anzeigen“ klickst.
Sobald du den Inhalt deines Warenkorbs angezeigt hast, wirst du aufgefordert, auf den Link „Bestellung aufgeben“ zu klicken, um deine Bestellung aufzugeben; der Kaufvertragsabschluss auf der Website läuft dann wie folgt ab:
Schritt 1: Identifizierung
Du wirst aufgefordert, dich anzumelden oder ein Konto zu erstellen, indem du die erforderlichen Felder ausfüllst und ein Passwort wählst, das du unter allen Umständen geheim halten musst.
Du bist der einzige Verantwortliche für die Richtigkeit und Genauigkeit der Informationen, die du bei der Erstellung deines Kontos und während des Bestellvorgangs angibst. Wir können daher nicht für die Ungenauigkeit oder Unvollständigkeit der von dir eingegebenen Daten und Informationen verantwortlich gemacht werden. Falls sich diese Daten oder Informationen ändern, musst du uns dies so schnell wie möglich mitteilen.
Du musst dann deine Rechnungs- und Lieferadresse bestätigen.
Schritt 2: Wahl der Zahlungsmethode und der Liefermethode
Du wirst aufgefordert, eine der verfügbaren Zahlungsarten (siehe Artikel 5) und eine der verfügbaren Lieferarten auszuwählen.
Schritt 3: Bestellbestätigung
In diesem Schritt wird dir eine Zusammenfassung deiner Bestellung angezeigt, die insbesondere Angaben zur gewählten Zahlungsmethode und zum Gesamtbetrag deiner Bestellung (einschließlich Lieferkosten) abzüglich eventueller Rabatte enthält, und du wirst aufgefordert, diese Angaben zu bestätigen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Anschließend wirst du aufgefordert, die AGB zu akzeptieren und zu bestätigen, dass du die Modalitäten für die Ausübung deines Widerrufsrechts gelesen hast und damit einverstanden bist.
Anschließend wirst du aufgefordert, auf den Link „Bestellung bezahlen“ zu klicken. Indem du auf diesen Link klickst, bestätigst du deine Bestellung endgültig und verpflichtest dich, den Preis zu bezahlen.
Du wirst dann auf die sichere Seite unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, wo du aufgefordert wirst, die für die Erfüllung deiner Zahlungsverpflichtung erforderlichen Daten anzugeben und auf den Link „Zahlung bestätigen“ zu klicken.
Schritt 4: Bestätigung der Bestellung durch das Unternehmen
Wenn alle vorherigen Schritte erfolgreich abgeschlossen wurden, senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu, die die in der Bestellzusammenfassung angegebenen Informationen enthält. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält auch diese AGB in einem druckbaren Format sowie einen Link, über den du das Standard-Widerrufsformular aufrufen kannst.
ARTIKEL 4 – PREIS
4.1. Die Preise für unsere Artikel auf der Website sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (einschließlich der Mehrwertsteuer zum aktuellen Satz) und ohne Versandkosten (siehe Artikel 2).
4.2. Die Preise der Produkte, die wir auf der Website anbieten, können sich jederzeit ändern.
Die Produkte werden jedoch immer auf der Grundlage der in der Bestellübersicht und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Preise in Rechnung gestellt.
4.3. Wenn eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, z. B. die Umweltsteuer, neu eingeführt oder nach oben oder unten geändert wurden, wird diese Änderung im Verkaufspreis unserer Artikel in unseren Katalogen und Verkaufsunterlagen berücksichtigt.
ARTIKEL 5 – ZAHLUNG
Die Bezahlung deiner Einkäufe (siehe Artikel 3.3. hier und Schritt 2 des Vertragsprozesses) muss per Kreditkarte erfolgen. Wir akzeptieren die folgenden Karten:
- VISA Electron
- Maestro
- Visa
- e-Carte Bleue
- Mastercard
- Carte Bleue
Du wirst aufgefordert, deinen Kreditkartentyp und deine Daten (Kartennummer, Gültigkeitsdatum, visuelles Kryptogramm) anzugeben und dann auf den Link „Zahlung bestätigen“ zu klicken.
Dein Bankkonto, das mit der oben genannten Bankkarte verknüpft ist, wird dann mit dem Gesamtbetrag deiner Bestellung (einschließlich Lieferkosten) abzüglich eventueller Rabatte belastet und deine Bestellung wird versandt, sobald du deine Zahlung bestätigt hast. Wir informieren dich außerdem darüber, dass deine Bankdaten aus Sicherheitsgründen ausschließlich und direkt (sie werden nicht mit uns geteilt) an unseren zertifizierten Dienstleister, der auf die Verwaltung sicherer Online-Zahlungen spezialisiert ist, in verschlüsseltem Format über eine sichere Verbindung übermittelt werden und dass sie von dem Dienstleister nicht länger aufbewahrt werden, als für den Abschluss der Transaktion erforderlich ist.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT
6.1. Unsere Nicht-Geschäftskunden innerhalb der Europäischen Union haben eine Bedenkzeit von vierzehn Tagen, um ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte ausgeschlossen werden, insbesondere für solche, die schnell verderben oder verderblich sind oder die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgeschickt werden können.
6.2. In Fällen, in denen du ein Widerrufsrecht hast, beginnt die Widerrufsfrist von vierzehn Tagen:
- ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die jeweilige Bestellung erhalten hat,
- oder im Falle einer Bestellung, die mehrere getrennt gelieferte Waren umfasst, ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware erhalten hat
6.4. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren und uns vor Ablauf der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen das unten stehende Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, per Post an Laboratoire Ravene, Groupe Audevard, 37/39 rue de Neuilly à 92110 Clichy oder per E-Mail an info@ravene.com übermitteln.
Das Widerrufsformular ist auch unter dieser Adresse verfügbar: www.ravene.com/widerrufsformular/
Bestellungswiderruf (Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) für jeden Kauf, der von einem Nicht-Geschäftskunden getätigt wurde.
Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du die Bestellung stornieren möchtest.
Zu Händen von Laboratoire Ravene, Groupe Audevard, 37-39 rue de Neuilly 92110 Clichy.
Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt vom Vertrag über den unten genannten Verkauf:
Bestellnummer:
Datum der Bestellung:
Datum des Erhalts:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird) :
Datum:
Per Post an Laboratoire Ravene, Groupe Audevard, 37-39 rue de Neuilly 92110 Clichy oder per E-Mail an info@ravene.com
6.5. Wenn du dein Widerrufsrecht wirksam ausgeübt hast, kannst du dein Produkt auf deine Kosten per Post zurücksenden, wobei du den Nachweis über den Versand aufbewahren musst.
Alternativ kannst du dein Produkt auch über den Zusteller, der es ursprünglich geliefert hat, an uns zurückschicken. Wir setzen uns dann innerhalb von vierzehn Tagen mit dir in Verbindung, um einen Termin für die Abholung des Pakets mit unserem Zusteller zu vereinbaren. Wir werden dich dann um einen pauschalen Beitrag von 14,90 € inklusive aller Steuern für die Rücksendekosten bitten.
6.6. Sofern deine Rücksendung unter das Widerrufsrecht fällt, erstatten wir dir die gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von sieben Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben, oder bis du den Nachweis über den Versand dieser Waren erbracht hast, wobei das erste dieser Ereignisse maßgeblich ist. Wir werden für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
6.7. Mit der Ausübung des Widerrufsrechts endet die Verpflichtung beider Parteien, die Bestellung sowie alle Nebenverträge zu erfüllen, ohne dass für dich andere Kosten als die für die Rücksendung der Produkte anfallen.
ARTIKEL 7 – GARANTIEN
7.1. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen teilen wir dir mit, dass du eine gesetzliche Konformitätsgarantie sowie eine gesetzliche Garantie für verborgene Mängel hast, die sich gegebenenfalls auf den von dir gekauften Artikel auswirken könnten, wie in den Artikeln L. 217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und den Artikeln 1641 – 1649 des französischen Zivilgesetzbuches festgelegt, die du im Folgenden in Kopie findest.
7.2. Konformität
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hast du eine gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Du hast eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung, um zu handeln. Diese Garantie ist jedoch auf das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum jedes Produkts sowie auf den korrekten Verwendungszweck beschränkt.
Du bist davon befreit, innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung der Ware den Beweis für die Vertragswidrigkeit der Ware zu erbringen.
Wir können diese Vermutung anfechten, wenn dies mit der Art der Ware oder der angeblichen Vertragswidrigkeit nicht vereinbar ist.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von etwaigen kommerziellen Garantien.
Im Falle einer nachgewiesenen Vertragswidrigkeit ersetzen wir das Produkt kostenlos.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit kannst du entweder die Reparatur oder den Ersatz des betreffenden Produkts verlangen. Wenn diese Wahl jedoch angesichts des Werts des Produkts oder der Bedeutung des Mangels nachweislich zu unverhältnismäßig hohen Kosten im Vergleich zur anderen Methode führen würde, haben wir das Recht, nach der nicht gewählten Methode vorzugehen.
7.3. Versteckte Mängel
Wir garantieren, dass die auf unserer Website bestellten Produkte frei von versteckten Mängeln sind.
Du kannst die Garantie für versteckte Mängel unter den folgenden Bedingungen in Anspruch nehmen:
Bei einem Produktmangel kann die Garantie für versteckte Mängel nur in Anspruch genommen werden, wenn du gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches nachweist, dass der Mangel bereits vor dem Verkauf vorlag und bei der Lieferung des Produkts nicht offensichtlich war.
Der angebliche Mangel muss so schwerwiegend sein, dass das Produkt für die vorgesehene Verwendung untauglich ist.
Gemäß Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuches muss die Klage wegen versteckter Mängel innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Entdeckung des Mangels eingereicht werden.
Sollte das Vorhandensein versteckter Mängel festgestellt werden, kannst du gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches zwischen Rücktritt vom Kauf und Preisminderung wählen.
7.4. In jedem Fall sind alle Garantien bei normaler Abnutzung deines Artikels oder bei schlechter Wartung oder unsachgemäßem Gebrauch ausgeschlossen.
ARTIKEL 8 – VERANTWORTUNG
8.1. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sind wir automatisch für die erfolgreiche Erfüllung der Verpflichtungen verantwortlich, die sich aus Verkäufen über die Website ergeben.
Ungeachtet dessen können wir von unserer Verantwortung ganz oder teilweise entbunden werden, wenn wir nachweisen, dass die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags entweder auf unseren Vertragspartner oder auf eine unvorhersehbare und unüberwindbare Tatsache eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Weist ein Produkt entweder eine Vertragswidrigkeit oder einen versteckten Mangel auf, hast du die Wahl zwischen der gesetzlichen Vertragswidrigkeitsgarantie gemäß Artikel L211-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und der Garantie gegen versteckte Mängel des verkauften Artikels gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches.
8.2. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die mit der Nutzung des Internetnetzes zusammenhängen oder durch diese verursacht werden, insbesondere im Hinblick auf den Zugang und die Nutzung der Website.
ARTIKEL 9 – SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN
Du bist über die personenbezogenen Daten informiert, die wir über dich sammeln und verarbeiten. Wie im Formular zur Erstellung eines Kundenkontos angegeben, müssen bestimmte Daten angegeben werden, andere Daten sind freiwillig.
Außerdem erhalten und speichern wir automatisch Informationen von deinem Computer und deinem Browser, einschließlich deiner IP-Adresse, wenn du dich mit der Website verbindest.
Diese Informationen werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der dem Zweck ihrer Erhebung entspricht, der in jedem Fall 24 Monate nicht überschreiten darf.
Alle gesammelten Informationen können verwendet werden für:
- Verwaltung, Bearbeitung, Erfüllung und Bezahlung der von dir aufgegebenen Bestellungen (Lieferung, Rechnungen, Kundendienst),
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Vorschriften, die wir einhalten müssen, insbesondere im Hinblick auf die Archivierung elektronischer Verträge, die über die Website abgeschlossen werden,
- Werbezwecke, entweder nach Einholung deiner ausdrücklichen Zustimmung, insbesondere im Rahmen des Abonnements unseres Newsletters, oder innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen.
Wir sind die alleinigen Eigentümer der auf der Website gesammelten Daten, die ohne deine ausdrückliche Zustimmung nicht verkauft, getauscht, übertragen oder zu kommerziellen Zwecken an ein anderes Unternehmen weitergegeben werden.
Diese personenbezogenen Daten dürfen nur aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder eines Gerichtsbeschlusses weitergegeben werden.
Nicht-private und/oder zusammengefasste Daten, d. h. Daten, mit denen du nicht identifiziert werden kannst, können jedoch zu statistischen und anderen Zwecken an Dritte weitergegeben werden.
Wir ergreifen eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen, um die Integrität deiner online übermittelten personenbezogenen Daten zu schützen. Nur unsere Mitarbeiter/innen, die eine bestimmte Aufgabe erfüllen müssen (z. B. Rechnungsstellung oder Kundendienst), haben Zugang zu deinen personenbezogenen Daten. Die Computer und Server, auf denen personenbezogene Daten gespeichert werden, befinden sich in einer sicheren Umgebung.
Wenn wir einen Dienstleister oder Unterauftragnehmer mit der Erfassung und Verarbeitung von Daten beauftragen, die du uns zur Verfügung stellst, z. B. für die Verwaltung von Kundenkonten oder die Bearbeitung von Bestellungen, stellen wir im Voraus sicher, dass dieser angemessene Garantien in Bezug auf Datenschutz, Nutzung und Schutz bietet.
Du hast ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu deinen personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Entsprechende Anträge sind an Laboratoires Ravene, Audevard Group, 37-39 rue de Neuilly 92110 Clichy zu richten.
Allen Anträgen muss eine Fotokopie deines Ausweises (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) beigefügt werden.
Wir haben maximal einen Monat nach Erhalt der Anfrage Zeit, um zu antworten.
Wenn du den Newsletter oder die Werbung per E-Mail nicht mehr erhalten möchtest, kannst du uns das jederzeit mitteilen, indem du auf den Abmeldelink klickst, der in jeder an dich gesendeten E-Mail enthalten ist.
Wenn du der Meinung bist, dass wir unseren Verpflichtungen bei der Erhebung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten nicht nachgekommen sind, kannst du eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) per Post oder E-Mail über den folgenden Link einreichen: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.
ARTIKEL 10 – ZUGANG ZUR WEBSITE
Vorbehaltlich der Bestimmungen dieses Artikels ist die Website 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und das ganze Jahr über verfügbar.
Für den Zugriff auf die Website ist eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung erforderlich.
Wir können unter keinen Umständen garantieren, dass der Zugang zur Website aufgrund von technischen Schwierigkeiten im Internetnetz nicht unterbrochen wird.
Daher übernehmen wir keine Haftung für den Ausfall des Zugriffs auf die Website oder für eine vorübergehende Verlangsamung der Öffnungsgeschwindigkeit der Seiten der Website.
Ebenso kann es vorkommen, dass wir Wartungsarbeiten an der Website durchführen müssen. Es versteht sich von selbst, dass wir keine Haftung für die vorübergehende Aussetzung des Zugriffs auf die Website aus Wartungsgründen übernehmen.
Außerdem können wir nicht für Ausfälle oder Schäden an deiner Computerausrüstung aufgrund einer Vireninfektion verantwortlich gemacht werden.
ARTIKEL 11: GEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente, aus denen die Website besteht (Texte, Fotos, Kommentare, Marken, Firmennamen, Domainnamen, Zeichnungen, Bilder, grafisches Design, Logos, Datenbanken usw.), sind streng durch geistige Eigentumsrechte geschützt und sind unser ausschließliches Eigentum und/oder das unserer Geschäftspartner.
Jede vollständige oder teilweise Reproduktion oder Darstellung der Website und/oder eines oder mehrerer ihrer Elemente ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung strengstens untersagt.
ARTIKEL 12 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN
12.1. Wir behalten uns das Recht vor, zur Erleichterung des Surfens auf der Website Cookies oder ähnliche Dateien auf unseren Verbindungsterminals zu platzieren.
Die Aufgabe von Cookies ist es, dich schneller zu identifizieren, wenn du mit der Website verbunden bist, und die elektronische Kommunikation zu erleichtern. Cookies ermöglichen uns auch die Nutzung von Werbung und statistischen Daten.
Wir können keine optimale Leistung der Website garantieren, wenn du die Annahme von Cookies verweigerst.
Du kannst die Annahme von Cookies verweigern, indem du deinen Internetbrowser konfigurierst.
12.2. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.
Jedes Mal, wenn du die Website aufrufst, wird davon ausgegangen, dass du die aktuelle Version der AGB akzeptiert hast.
12.3. Sollte sich eine der Klauseln in diesen AGB als ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar erweisen oder später unwirksam oder nicht durchsetzbar werden, bleibt die Gültigkeit der anderen Klauseln davon unberührt.
12.4. Die Tatsache, dass wir eines der in diesen AGB festgelegten Rechte nicht ausüben, kann unter keinen Umständen als Verzicht auf die in diesen AGB festgelegten Rechte oder Klauseln ausgelegt werden.
ARTIKEL 13 – SCHLICHTUNG VON STREITIGKEITEN
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Zustandekommen, der Auslegung oder der Ausführung dieser AGB ergeben, sind für unsere Nicht-Geschäftskunden ausschließlich die ordentlichen Gerichte und für unsere Geschäftskunden die zuständigen Gerichte in Nanterre zuständig, ungeachtet mehrerer Beklagter oder der Einschaltung von Dritten.
Unsere Nicht-Geschäftskunden werden hiermit gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten darauf hingewiesen, dass wir Mitglied der Schlichtungsstelle für E-Commerce, FEVAD (Verband für E-Commerce und Fernabsatz), sind, die unter folgenden Kontaktdaten erreichbar ist: 60 rue de la Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr/. Wenn eine vorherige schriftliche Beschwerde von dir über unser Unternehmen erfolglos war, kannst du dich bei allen Verbraucherstreitigkeiten an die Schlichtungsstelle des Bundes wenden. Das Verfahren zur Befassung des Bürgerbeauftragten ist unter der folgenden Adresse verfügbar: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
(Datum: Mai 2020)
